Primenjujući sistem garantnih pisama, Glass Service LM znatno olakšava klijentima obavljanje zamene stakala.
Obaveza klijenata je da u osiguravajućem zavodu izvrši procenu štete na vozilu, preuzme zapisnik o oštećenju, doveze vozilo do najbližeg Glass Service LM i u dogovoru sa službenikom preda vozilo u rad.
Klijent nema obavezu plaćanja, sem ako pri sklapanju polise osiguranja nije drugačije dogovoreno.